Termos e Condições

Estou ciente de que:

1- Devo seguir corretamente as instruções de coleta encaminhadas com o produto;
2- Os resultados do EndoDNA  não devem ser considerados exames diagnósticos;
2- Quaisquer condutas ou ações que podem ter impacto na saúde do indivíduo devem ser avaliadas em conjunto com um profissional devidamente habilitado;
3- Em alguns casos, pode ser necessário realizar recoleta da amostra.Se constatado falha no processo de coleta o custo adicional será do cliente.  A recoleta pode resultar em alterações no prazo inicialmente estipulado para entrega dos resultados;
4- O conhecimento científico relacionado às análise realizadas está sujeito a constante atualização;
5- As características disponibilizadas nos resultados seguirão o produto vigente no momento da compra. Quaisquer alterações incorporadas ao produto, somente estarão disponíveis para clientes que cuja as compras foram realizadas após a data de atualização;
6- O frete adicionado ao carrinho de compras, corresponde ao frete de entrega e retorno do produto adquirido; 

Política de envio

Os nossos produtos são remetidos via Correios para o endereço informado no site e o prazo médio de entrega é de 7 dias úteis a partir da data de pagamento.
Política de cancelamento 
O consumidor tem o direito de ser ressarcido com o valor integral pago caso faça o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias após o recebimento do EndoDNA em seu endereço, desde que o comunicado seja formalizado para a empresa através do e-mail contato@thequantichub.com ou WhatsApp +55 (21) 99924-3693,  que o produto esteja em condições de devolução e que o processamento do exame não tenha sido iniciado (amostra não chegou a área técnica).
Política de devolução
Orientamos que, ao receber o produto, verifique cuidadosamente. Caso seja necessário devolver um produto já entregue, siga as indicações a seguir:
Não danifique a embalagem dos produtos. 
Você tem até 7 (sete) dias para entrar em contato com a nossa equipe a partir da data de recebimento do seu pedido;
Informações necessárias no contato: nome, CPF, número da compra e motivo da devolução;
Encaminharemos um formulário de autorização de devolução de mercadoria, que deve ser preenchido e assinado pelo titular da compra. 

Informações importantes:

Custos de frete não são reembolsáveis;
Os custos de devolução dos produtos ficam a cargo do cliente;
Procederemos com o reembolso ao confirmar o recebimento do produto devolvido.
Reclamações relacionadas a produtos danificados devem ser notificadas dentro de no máximo 48 (quarenta e oito) horas a partir do recebimento. Aplica-se a:
Produto danificado no transporte;
Pedido errado ou incompleto;
Embalagem externa violada.
 
Política de reembolso

As formas de reembolso disponíveis são: depósito de conta bancária, estorno de lançamento em cartão de crédito e crédito em loja para compra futura.
O reembolso do seu pedido será efetuado através do mesmo método/meio de pagamento utilizado na compra.
O processo de reembolso será realizado mediante análise do setor responsável.
Pedidos pagos através de cartão de crédito serão reembolsados pelo facilitador de pagamento vigente na loja virtual na ocasião da compra mediante a solicitação de estorno pelo nosso setor responsável.
Cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura.
Compras efetuadas por transferência bancária, PIX, ou boleto bancário serão reembolsadas através de depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis mediante solicitação enviada para o endereço de e-mail contato@thequantichub.com, contendo as seguintes informações:
Nome completo;
CPF do titular da conta;
Banco, agência, número e tipo de conta (poupança/corrente).

Fale conosco

Horário de atendimento: segunda à sexta-feira, das 09h às 18h.
Email: contato@thequantichub.com
Contato/WhatsApp: +55 (21) 99924-3693